Có lẽ bạn đã từng nghe tin đồn về việc Apple muốn đưa một chiếc “Apple Car” ra thị trường. Mặc dù thông tin này chỉ là một giả thuyết nhưng nhiều người tiêu dùng đã rất hào hứng. Họ đã tin vào ý tưởng này chỉ dựa vào giả định rằng nếu logo nổi tiếng của Apple được gắn nhãn hiệu trên ô tô thì chắc chắn sản phẩm đó phải tốt.

Điều gì lại khiến ai đó muốn có một chiếc ô tô được tạo ra bởi một nhà sản xuất nổi tiếng về điện thoại và máy tính xách tay? Câu trả lời chính là sự tin tưởng và điều này này không chỉ xảy ra với Apple.

Khi một doanh nghiệp có được sự tin tưởng của người tiêu dùng, giá trị thị trường của doanh nghiệp đó cũng sẽ tăng lên gấp 4 lần một cách ấn tượng. Niềm tin gồm hai yếu tố: năng lực và ý định. Trong trường hợp của Apple, người tiêu dùng tin rằng thương hiệu này có khả năng cao trong việc tạo ra những chiếc xe an toàn, tiện dụng và tiên tiến về công nghệ. Với sự tin tưởng của người tiêu dùng, bạn có thể phát triển doanh nghiệp của mình ngoài sức tưởng tượng. 

Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 77% số người được hỏi ở Mỹ ngày càng hoài nghi về các thương hiệu. Việc tiếp cận người tiêu dùng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Vì vậy, làm thế nào để bạn xây dựng niềm tin?

Tại cuộc họp hội đồng quản trị Verbit gần đây, chúng tôi đã thảo luận về tầm quan trọng của việc xây dựng niềm tin của người tiêu dùng và danh tiếng của chúng tôi với tư cách là một đối tác đáng tin cậy. Dưới đây là năm lĩnh vực chúng tôi đang hướng đến. Các doanh nhân có thể coi chúng là yếu tố tạo nên danh tiếng vì hoàn toàn có thể tin tưởng được để giúp thúc đẩy niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.

1. Đặt ưu tiên phản hồi của khách hàng

Có tới 98% khách hàng đọc đánh giá trực tuyến. Nếu khách hàng đang đọc các bài đánh giá về doanh nghiệp của bạn trên G2 và những nơi tương tự, bạn không thể bỏ qua việc đó. Bạn phải ưu tiên ý kiến đóng góp của khách hàng và hành động dựa trên ý kiến đó.

Đọc những gì khách hàng của bạn đang nói trực tuyến và trên mạng xã hội. Yêu cầu phòng sản phẩm của doanh nghiệp bạn tiếp cận và phỏng vấn khách hàng. Đưa ra các ưu đãi để nhận được phản hồi có giá trị của họ. Nếu khách hàng biết rằng bạn đang lắng nghe và coi trọng họ, họ sẽ có nhiều khả năng tin tưởng thương hiệu của bạn hơn.

2. Đầu tư nhiều vào sản phẩm và bộ phận R&D

Phát triển mạnh một sản phẩm là cách bạn thể hiện năng lực của doanh nghiệp- một trong những yếu tố trụ cột của việc tạo niềm tin. Để nâng cao giá trị sản phẩm của mình, bạn phải đầu tư vào hoạt động R&D. Việc có một đội ngũ đảm nhận vai trò nghiên cứu, kiểm tra nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng và hiểu biết về thị trường là điều rất quan trọng.

Các công ty lớn như Amazon và Alphabet hiểu sự cần thiết phải tiếp tục phát triển, đó là lý do tại sao họ đều dẫn đầu về đầu tư vào R&D với chi phí hàng năm lên tới hàng chục tỷ. Trên thực tế, các nghiên cứu dự đoán rằng tốc độ tăng trưởng kép hàng năm về chi tiêu cho kỹ thuật và R&D sẽ là 10% cho đến năm 2026.

Ngoài ra, mặc dù việc nhảy vào thị trường có thể rất hấp dẫn nhưng bạn phải dành thời gian để có được sản phẩm phù hợp. Như Friendster, mạng truyền thông xã hội có trước Facebook nhưng cuối cùng lại quá chậm và không thể mở rộng quy mô đối với người dùng, làm cho cánh cửa cạnh tranh lại rộng mở. Để áp lực từ các thành viên hội đồng quản trị, lợi thế về giá hoặc sự phấn khích tột độ khiến bạn phải tung ra thị trường trước khi sản phẩm đạt được chất lượng mà khách hàng xứng đáng là một công thức dẫn đến thất bại.

3. Cung cấp dịch vụ khách hàng đáng tin cậy

Chatbot có vai trò thu thập thông tin, trả lời các Câu hỏi thường gặp đơn giản hoặc hướng mọi người đến đúng nhóm để được trợ giúp. Tuy nhiên, có tới 72% người cho rằng việc tương tác của họ với chatbot hoàn toàn lãng phí thời gian và 80% cho biết việc tương tác với bot khiến họ cảm thấy thất vọng hơn.

Nếu bạn muốn mọi người tin tưởng vào thương hiệu của mình, bạn sẽ không muốn họ cảm thấy khó chịu khi tương tác với thương hiệu đó. Việc có thể liên hệ với một người hiểu biết trong công ty của bạn sẽ giúp ích rất nhiều trong việc báo hiệu cho khách hàng rằng bạn đáng tin cậy và muốn họ tương tác với doanh nghiệp của bạn một cách đơn giản và dễ dàng.

Tại Verbit, chúng tôi cung cấp sự hỗ trợ tận tình và chỉ định một chuyên gia ngành dọc cho từng khách hàng. Sự hỗ trợ này mở ra cơ hội nhận được phản hồi nhất quán và khắc phục sự cố nhanh chóng, điều mà khách hàng của chúng tôi đánh giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh trên thị trường vốn tự động hóa mọi tương tác. Kết quả là chúng tôi không chỉ xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng mà còn khám phá ra các ý tưởng về các tính năng và tiện ích bổ sung mới để xây dựng và cung cấp chúng dựa trên phản hồi của họ.

4. Hãy minh bạch và thực hiện lời hứa của bạn

Không có cách nào nhanh chóng làm tổn hại niềm tin vào thương hiệu của bạn hơn là khiến khách hàng cảm thấy rằng bạn đã lừa dối họ. Thực sự trung thực với khách hàng là thách thức lớn nhất khi có sự cố xảy ra. Tuy nhiên, thừa nhận sai lầm và đưa ra lời nhận lỗi chân thành có thể cải thiện hình ảnh thương hiệu của bạn. Một nghiên cứu cho thấy mọi người đánh giá cao những công ty nhận lỗi về cho các yếu tố nội bộ về lỗi lầm của họ hơn những công ty đổ lỗi cho người khác. Nghiên cứu tiếp theo cho thấy các công ty chịu trách nhiệm về sai lầm của mình cũng hoạt động tốt hơn về mặt tài chính.

Khi nói đến việc quản lý danh tiếng của công ty, việc sẵn sàng nói “Tôi xin lỗi” là một sự mạnh mẽ. Bằng cách chịu trách nhiệm, doanh nghiệp chứng tỏ rằng họ kiểm soát được tình hình và có thể đưa ra các biện pháp khắc phục. Việc áp dụng tâm lý minh bạch này sẽ nâng cao niềm tin vào thương hiệu của bạn, điều này mang lại hiệu suất tổng thể tốt hơn.

5. Thể hiện cách thức và lý do bạn quan tâm

Yếu tố thứ hai trong niềm tin là ý định. Người tiêu dùng muốn biết rằng các thương hiệu được dẫn dắt bởi sứ mệnh của doanh nghiệp chứ không chỉ là lấy lợi nhuận làm trung tâm. Khoảng 75% báo cáo rằng người tiêu dùng đã cắt đứt quan hệ với một thương hiệu do xung đột về giá trị.

Dù bạn đang phải xây dựng hoạt động kinh doanh dựa trên các sản phẩm hoạt động tốt — trong trường hợp của chúng tôi là hỗ trợ các doanh nghiệp có được những sáng kiến để tiếp cận — cũng nên nhắm vào vào việc thuê những người không phải chỉ tập trung vào phát triển và bán hàng. Đội ngũ của chúng tôi tại Verbit sống theo giá trị “làm việc tốt” và làm như vậy bằng cách hướng dẫn khách hàng những lời khuyên thiết thực để giúp họ trở nên hòa nhập hơn. Việc cam kết không chỉ là mỗi bán hàng mà còn vì sự thành công của khách hàng, đã cho phép chúng tôi xây dựng niềm tin vào các dịch vụ của mình, đồng thời cũng cho phép chúng tôi xây dựng niềm tin vào các sản phẩm của mình, như là những cá nhân đáng tin cậy, có hiểu biết, có cam kết vì mục tiêu cao cả hơn.

Trong bối cảnh kinh doanh thường đầy hoài nghi ngày nay, việc xây dựng niềm tin có nghĩa là đầu tư vào nghiên cứu thị trường nhiều hơn. Là có nghĩa là chúng ta chú ý đến phản hồi của khách hàng. Là có nghĩa là chúng ta minh bạch và chân thành. Nuôi dưỡng niềm tin là động lực chính trong việc xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.

(Nguồn: Entrepreneur)

CC Việt Nam

The post Niềm tin phải là nền tảng cho doanh nghiệp của bạn – Đây là cách đạt được điều đó appeared first on CC.

Yêu cầu quan trọng và luôn tồn tại

Hiểu rõ về kinh doanh là một yêu cầu quan trọng và vẫn luôn tồn tại. Như nhà tư tưởng kinh doanh nổi tiếng Ram Charan đã viết vào năm 2006, “kết nối một đánh giá sâu sắc về cảnh quan kinh doanh bên ngoài với nhận thức sắc bén về cách kiếm tiền – sau đó thực hiện chiến lược để cung cấp các kết quả mong muốn” là một nghệ thuật. “Không có khía cạnh nào của kỹ năng quản lý,” ông viết, “quan trọng hơn điều này.”

Mặc dù việc hiểu biết về kinh doanh ở mức độ này đã lâu được coi là cần thiết ở các cấp bậc cao nhất của một tổ chức, nhưng theo thời gian, nó đã trở thành một yêu cầu đối với các nhà lãnh đạo ở mọi cấp bậc.

Tại sao loại suy nghĩ này lại quan trọng đến vậy? Tại sao nó lại quan trọng đến vậy trong cả tổ chức và không chỉ ở cấp cao nhất? Môi trường kinh doanh đã trở nên phức tạp, nhanh chóng và thay đổi liên tục đến mức việc ra quyết định ngày càng được phân tán xuống các cấp dưới trong tổ chức. Không có thời gian để chờ đợi quyết định được đưa ra ở cấp cao nhất và lan truyền xuống; tổ chức không thể chấp nhận quyết định ở bất kỳ cấp độ nào diễn ra một cách tự phát.

Những người ra quyết định ở cả mức chiến lược cao nhất và mức chiến thuật hàng ngày cần phải được trang bị đầy đủ chiến lược, cơ sở thị trường và kiến thức tài chính. Và, nghiên cứu của Cơ quan Tình báo Kinh tế đã phát hiện ra rằng hơn 65% những nhà lãnh đạo được khảo sát đồng ý rằng sự thiếu hiểu biết về kinh doanh là yếu tố cơ bản hạn chế khả năng của tổ chức nhận ra các mục tiêu chiến lược.

Các điều căn bản để hiểu rõ về doanh nghiệp

Để hiểu rõ về kinh doanh, cần tập trung vào ba yếu tố cơ bản: hiểu chiến lược của tổ chức, hướng tới thị trường, và kiến thức tài chính. Yếu tố đầu tiên – hiểu chiến lược – có nghĩa là đảm bảo rằng những nhà lãnh đạo của bạn hiểu được cách công ty của mình dự định tạo ra và thu được giá trị, và sử dụng hiểu biết này để bổ trợ quyết định hàng ngày. Đó là một cách quan trọng mà họ có thể hỗ trợ các mục tiêu của tổ chức của bạn.  Định hướng tới thị trường yêu cầu nhận thức về lý do tại sao khách hàng của bạn đưa ra các lựa chọn của họ. Điều này cũng yêu cầu tư duy về tương lai: Để ý đến môi trường kinh doanh mà bạn đang vận hành, tìm kiếm cơ hội mới và đóng góp vào chiến lược của tổ chức. Kiến thức tài chính cho phép những nhà lãnh đạo của bạn đưa ra các quyết định có ý nghĩa từ quan điểm tài chính. (Chiến thắng thỏa thuận lớn đó có phải là một chiến thắng thực sự nếu chi phí để thực hiện nó vượt quá doanh thu?)

Trả lời 3 câu hỏi chủ chốt

Việc hiểu biết về kinh doanh cung cấp cho những nhà lãnh đạo những nền tảng cần thiết để trả lời ba câu hỏi chính.

Điều gì làm cho doanh nghiệp của bạn phát triển?

Làm thế nào để bạn biết xem doanh nghiệp của bạn đang phát triển?

Doanh nghiệp của bạn hoạt động như thế nào (mô hình kinh doanh của nó) và làm thế nào để nó hoạt động thành công trên thị trường (chiến lược của nó)?

Điều gì giúp doanh nghiệp phát triển?

Để một tổ chức phát triển, Ram Charan đã xác định bốn khối xây dựng cần thiết để giúp tổ chức phát triển: làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh khi đáp ứng nhu cầu của khách hàng; tạo ra tiền mặt; sản xuất lợi nhuận xứng đáng; và phát triển lợi nhuận một cách bền vững. Những nhà lãnh đạo của bạn phải hiểu không chỉ cách các khối xây dựng này hoạt động độc lập, mà còn cách chúng liên quan đến nhau. Có thể có những lúc khi tổ chức của bạn có thể tạm thời hy sinh một trong các khối xây dựng để đạt được mục tiêu dài hạn. Nhưng sự bền vững trong dài hạn đòi hỏi tất cả bốn khối xây dựng phải đứng vững.

Bằng cách nào bạn cho rằng doanh nghiệp của bạn đang phát triển?

Mọi nhà lãnh đạo đều nên có khả năng đọc và giải thích các báo cáo tài chính cơ bản: báo cáo lợi nhuận và lỗ, bảng cân đối kế toán và dòng tiền. Điều này có thể khiến bạn cảm thấy bị áp lực ban đầu, nhưng thực sự không yêu cầu bất kỳ phép thuật thần kỳ nào. Nó chỉ đòi hỏi sự cởi mở để nghiêm cứu sâu các con số, phát triển sự quen thuộc cơ bản với các thuật ngữ tài chính quan trọng, và chú ý đến các chỉ số chính cho tổ chức của bạn – và hệ quả của chúng nếu các chỉ số này không đạt được mục tiêu.

Công ty của bạn hoạt động như thế nào – và làm thế nào để nó vận hành thành công?

Trang bị những nhà lãnh đạo của bạn với hiểu biết về cách kinh doanh hoạt động và cách nó sẽ thành công sẽ giúp họ đưa ra các quyết định tốt hơn. Điều này có nghĩa là có thể trả lời các câu hỏi quan trọng như: Khách hàng là ai? Điều gì quan trọng với họ? Làm thế nào để chúng ta tăng giá trị tổng thể mà tổ chức của chúng ta tạo ra và thu được? Chiến lược nào sẽ giúp công ty của chúng ta làm điều này tốt hơn đối thủ cạnh tranh?

Chiến thắng của tổ chức – và của cá nhân

Sở hữu những nhà lãnh đạo ở mọi cấp bậc có kiến thức về kinh doanh và khả năng đưa ra quyết định tốt hơn là một chiến thắng rõ ràng cho một tổ chức. Điều này cũng là một chiến thắng cho người lãnh đạo cá nhân. Biết cách tổ chức thực sự hoạt động và sử dụng kiến thức này để giúp đưa ra quyết định tốt hơn tăng cường sự kết nối và hài lòng trong công việc.

Và nói chuyện bằng ngôn ngữ chung của kinh doanh – chiến lược, hướng tới thị trường và kiến thức tài chính – cũng là một cách cải thiện sự nghiệp không kém so với có kiến thức chuyên môn vững vàng.

Dù bạn sử dụng thuật ngữ nào để chỉ ra nó, kiến thức về kinh doanh là một năng lực quan trọng trong hồ sơ năng lực của mọi nhà lãnh đạo.

CC Việt Nam

The post Xây dựng tư duy doanh nghiệp appeared first on CC.

Với một danh sách hơn 1000 thành viên tại 29 quốc gia, CorporateConnections là mạng lưới toàn cầu ngày càng phát triển của các nhà lãnh đạo kinh doanh, nơi các thành viên tương tác trong các hội thảo, cuộc họp và hội nghị toàn cầu. Là Giám đốc Quốc gia của Corporate Connections UAE Chapter, ông Chirantan Joshi cung cấp một số mẹo thực tế để giúp bạn hiểu và trân trọng các văn hóa khác nhau và di chuyển đến các chuyến đi quốc tế thú vị.

Trau dồi kiến thức văn hóa

Kiến thức văn hóa, hay CQ, là khả năng hiểu và diễn giải các quy tắc, giá trị và hành vi văn hóa khác nhau. Phát triển CQ giúp bạn dễ tiếp nhận và thích ứng với những bản sắc của các văn hóa khác nhau.

Hãy dành thời gian để nghiên cứu và học tập các phong tục, truyền thống và nghi thức xã giao kinh doanh của các vùng miền mà bạn sẽ đi đến hoặc tham gia. Bằng cách thể hiện sự tôn trọng và hiểu biết về các quan điểm văn hóa khác nhau, bạn dễ dàng thiết lập được sự tin tưởng và uy tín với đồng nghiệp của mình.

Nghiên cứu phong cách giao tiếp

Phong cách giao tiếp khác nhau đáng kể giữa các văn hóa. Một số văn hóa ưa thích giao tiếp gián tiếp, dựa trên những dấu hiệu mập mờ và cử chỉ phi ngôn từ, trong khi các văn hóa khác lại ưa thích giao tiếp trực tiếp và quyết đoán hơn. Nhận ra những khác biệt này theo đó sẽ giúp bạn thích nghi với phong cách giao tiếp của mình.

 Nhận ra và tiếp thu các phong cách giao tiếp đa dạng sẽ nâng cao khả năng kết nối với những người đến từ nền văn hóa khác nhau. Theo đó, chú ý lắng nghe và đặt một vài câu hỏi để làm rõ có thể bảo đảm sự thấu hiểu tốt hơn và tránh sự hiểu lầm.

Tận dụng công nghệ và mạng xã hội

Trong thời đại kỹ thuật số, công nghệ và các nền tảng mạng xã hội cung cấp cơ hội tuyệt vời để mở rộng các kết nối xuyên biên giới. Các nền tảng mạng xã hội chuyên nghiệp như LinkedIn có thể giúp bạn kết nối với các chuyên gia từ khắp nơi trên thế giới.

 Hãy cân nhắc tham gia vào các cộng đồng trực tuyến có liên quan và tham gia vào các cuộc thảo luận về các chủ đề đang thịnh hành để thành lập sự hiện diện của bạn như một lãnh đạo tư tưởng toàn cầu. Tận dụng các công cụ hỗ trợ hội nghị trực tuyến làm cầu nối và hỗ trợ kết nối bền vững.

Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các nhà hướng dẫn và cố vấn địa phương

Khi dấn thân vào mội môi trường văn hóa xa lạ, tìm kiếm trợ giúp chỉ dẫn từ các người hướng dẫn và cố vấn địa phượng là vô cùng có ích. Những cá nhân này sở hữu giá trị sâu rộng ý nghĩa văn hóa vùng miền của họ. Họ có thể cung cấp chỉ dẫn phong cách chào hỏi, biểu hiện và tập tục phổ biến, chiến thuật xây dựng mối quan hệ và những thử thách được mong chờ.

Thể hiện sự nhạy cảm với văn hóa

Điều quan trọng khi tương tác với những cá nhân từ các nền văn hóa khác nhau là bạn phải cẩn trọng chú ý đến quy tắc, tập tục, và điều cấm kỵ trong văn hóa của họ. Tránh giả định và đồng hóa dựa trên khuôn mẫu. Bạn càng học và chú ý đến phong tục, truyền thống, đức tin và giá trị bản địa, bạn càng tôn trọng và tránh xúc phạm đến tình cảm của họ theo nhiều cách.

Khi thế giới ngày càng gắn kết hơn, việc phát triển khả năng vượt qua ranh giới đa văn hóa hiển nhiên là một kỹ năng giá trị. Các tương tác toàn cầu và việc đi lại rộng khắp chắc chắn giúp bạn đánh giá cao và liên hệ tốt hơn với sự đa dạng văn hóa trên khắp thế giới.

Thiết lập những kết nối có ý nghĩa và xây dựng những cầu nối vượt biên giới với CorporateConnections, nơi những tiềm năng là vô tận và những phần thưởng nhiều không đong đếm được.

CC Việt Nam

The post Điều hướng đến kết nối đa văn hóa: Xây dựng cầu nối xuyên biên giới appeared first on CC.

Những ý kiến được thể hiện trong bài viết là quan điểm đóng góp của các doanh nhân.  

Cuộc sống của chúng ta đầy những thử thách và khó khăn, đôi khi khiến ta như thể cảm thấy bế tắc và mọi nỗ lực của mình đều đổ bể. Những cánh cửa mà ta hy vọng sẽ mở ra thường đóng lại, khiến ta cảm thấy thất vọng và bất công. Thế nhưng, thay vì trách móc hoặc coi mình là nạn nhân, ta nên quay lại với bản thân và tìm cách vượt qua khó khăn. Tùy thuộc vào bản thân bạn!

Với kinh nghiệm là một chuyên gia huấn luyện kinh doanh và diễn giả nổi tiếng trong nhiều năm, tôi đã tìm ra nhiều kỹ thuật và phương pháp thực hành đa dạng để giúp mình cân bằng năng lượng và vượt qua những thử thách. Từ việc tập trung tâm trí cho đến việc tận hưởng những khoảnh khắc yên tĩnh vào sáng sớm và giao lưu với các chuyên gia hàng đầu.

Cân bằng năng lượng của bản thân có thể là một phương pháp hiệu quả để giúp ta vượt qua khó khăn. Mặc dù nó có thể xuất hiện như một điều bí ẩn và tốn thời gian, nhưng nếu ta đón nhận nó và tập luyện, ta sẽ tận hưởng được sự rõ ràng, năng lượng và thời gian thêm cho bản thân.

Tôi thường truyền đạt cho khách hàng của mình rằng: nếu ta mở rộng niềm tin vào bản thân, cuộc sống sẽ mang đến cho ta những điều bất ngờ và tuyệt vời. Tuy nhiên, ta cũng không nên chấp nhận mọi thứ một cách mù quáng. Chỉ cần đừng tỏ thái độ hoài nghi và phủ nhận.

Đừng để bản thân trở thành rào cản

Tôi hiểu rằng việc kết nối các điểm trong cách thực hành và đạt được kết quả cuối cùng dễ gặp khó khăn. Nhưng như một doanh nhân, bạn đang quan tâm đến những chiến lược thực tế để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của mình.

Tuy nhiên, nếu không đồng hành với mục tiêu của bạn, bạn sẽ phụ thuộc vào các kế hoạch  điều khiển tâm lý con người được che giấu . Điều này có nghĩa là bạn có thể không nhận ra những cách mà bạn đang tự làm hại cho mình. Nếu bạn đã từng tránh xa một tình huống, cơ hội hoặc người nào đó vì bạn cảm thấy không đủ trang bị để đối phó hoặc sợ rằng bạn sẽ bị phát hiện là một kẻ lừa đảo, thì bạn chắc chắn hiểu điều tôi muốn nói.

Hãy suy nghĩ về điều này: Khi bạn gặp một người như vậy, bạn cảm thấy như thế nào? Bạn có phần nào muốn giúp họ hay không? Nếu ai đó nói rằng “tôi không tin vào bản thân mình”, khả năng là bạn sẽ coi việc giúp đỡ họ là lãng phí thời gian. Đó là bản tính con người. Nhưng nếu ai đó thể hiện động lực, sự nhiệt huyết, tài năng và sẵn lòng học hỏi, bạn sẵn sàng giúp đỡ họ hết mình.

Chúng ta dễ dàng rơi vào tình trạng tự mãn khi thu nhập từ kinh doanh đủ để sống thoải mái đã được đạt. Sự thúc đẩy để thành công vượt ngoài nhu cầu cơ bản có thể bắt đầu giảm dần. Nếu bạn đang trong tình trạng đó, đừng tự trách mình. Điều này là hoàn toàn bình thường và tự nhiên. Bây giờ bạn nhận ra điều đó, điều quan trọng là bạn sẽ lựa chọn làm gì tiếp theo.

Bạn không cần tin vào những điều “ở bên ngoài” để nhận ra rằng tâm trạng của bạn ảnh hưởng đến ngày của bạn và kết quả bạn đạt được trong suốt quá trình đó. Nếu bạn bước vào một cuộc họp với đồng nghiệp với tâm trạng không tốt, bạn sẽ tạo ra sự căng thẳng cho mọi người. Nếu bạn đang tức giận, họ sẽ không dám đưa ra ý kiến vì sợ phải đối mặt với sự giận dữ của bạn, điều này sẽ hạn chế hiệu quả của cuộc họp.

Năng lượng của bạn ảnh hưởng đến người khác và cách họ tương tác với bạn.

 Vì vậy, dưới đây là ba điều đơn giản mà bạn có thể làm để tích cực thay đổi năng lượng của mình và bắt đầu nhìn thấy những lợi ích rõ rệt trong kinh doanh của bạn. Và không, bạn không cần phải tin vào những điều huyền bí để áp dụng chúng.

1. Hãy cười lên!

Tôi hiểu rằng đôi khi việc mỉm cười có thể trở thành một thử thách khó khăn đối với một số người khi họ cảm thấy mệt mỏi hoặc không có đủ năng lượng. Thật đáng tiếc khi một số người có thể cảm thấy việc giữ một khối động cơ trên đầu trong hai giờ dường như dễ dàng hơn việc mỉm cười. Tuy nhiên, cười là một trong những cách đơn giản nhất và hiệu quả nhất để giảm căng thẳng và tăng cường năng lượng cho cơ thể và tinh thần.

Hãy thử mỉm cười vào những ngày tồi tệ hoặc khi bạn đang đối mặt với sự mệt mỏi. Nếu bạn cảm thấy ngượng ngùng, hãy tìm một nơi riêng tư, và nở nụ cười rạng rỡ nhất có thể. Bạn sẽ ngay lập tức cảm nhận được sự thay đổi tích cực trong năng lượng của mình. Điều này thật sự sâu săc và tôi hứa với bạn rằng: Nếu bạn tích cực làm điều này, bạn sẽ nhận thấy sự cải thiện to lớn khi bạn trở lại công việc. Bạn sẽ giảm bớt căng thẳng, nhiều năng lượng và hiệu suất được gia tăng đáng kể.

2. Yêu thương và quan tâm bản thân.

Tôi vừa đọc được một bài viết thú vị về cách thức nhìn nhận bản thân của Wentworth Miller – ngôi sao nổi tiếng trong series “Prison Break”. Anh ta đã trải qua rất nhiều vấn đề về sức khỏe tâm thần và nhiều cơn trầm cảm, nhưng điều quan trọng là anh đã học cách yêu thương bản thân bằng cách nói chuyện với mình một cách nhẹ nhàng và trân trọng, giống như khi nói chuyện với một người yêu quý và bản thân.

Nhưng đôi khi, khi chúng ta mắc lỗi hoặc gặp khó khăn trong cuộc sống, chúng ta lại tự trách mình một cách nặng nề và không cần thiết. Chúng ta sẽ tự nói với mình rằng “Mình ngu ngốc quá!”, “Mình sẽ không bao giờ làm được điều đó”, “Mình không đủ tốt” và nhiều hơn thế nữa. Nhưng tại sao chúng ta lại làm vậy với chính mình? Chúng ta không bao giờ nói những điều đó với người khác, đúng không? (ít nhất, tôi hy vọng bạn sẽ không làm vậy).

Theo Miller, khi những suy nghĩ tiêu cực đó xuất hiện trong tâm trí của chúng ta, chúng ta nên cố gắng đối phó với chúng bằng những lời động viên và yêu thương mà chúng ta sẽ nói với người khác. Hãy nhắc nhở bản thân rằng mọi việc đều ổn và chúng ta đang cố gắng hết sức mình với lòng trung thành và ý định tốt nhất. Hãy tự động viên bản thân và yêu thương chính mình. Cuộc sống đã đủ khó khăn rồi, đừng làm tổn thương thêm bản thân nữa.

3. Hít thở sâu trước khi phản ứng

Chúng ta thực sự rất kém trong việc thở đúng cách và kiểm soát phản ứng của mình, phải không nào? . Nguyên nhân chính là do chúng ta ngồi liền một chỗ trong thời gian dài, thường ngồi sai tư thế và thở hời hợt. Điều này không chỉ gây hại cho sức khỏe của chúng ta mà còn làm mất đi rất nhiều năng lượng, đặc biệt khi kết hợp với chế độ ăn uống không tốt.(chế độ ăn gồm thực phẩm tiện lợi và chế biến), chúng ta thiếu hụt năng lượng trầm trọng.

Tương tự như việc cười, tôi khuyến khích bạn tập thở sâu trong suốt cả ngày. Tuy nhiên, điều này sẽ đòi hỏi bạn phải tập trung và luyện tập nhiều hơn so với việc cười, vì vậy tôi khuyên bạn nên tìm kiếm một số hướng dẫn về thở đúng cách. Việc thực hành những thói quen như thế này đòi hỏi rất nhiều thời gian và quyết tâm, vì vậy hãy kiên trì với nó. Lợi ích khác của việc điều khiển hơi thở trước khi đưa ra quyết định hoặc phản ứng với điều gì đó là bạn sẽ có xu hướng hành động một cách hợp lý hơn. Bằng cách trở nên khách quan hơn và ít dễ bị dẫn dắt bởi cảm xúc hoặc bản ngã, bạn sẽ tránh được nhiều trường hợp tự hại bản thân.

CC Việt Nam

The post 3 Cách Đơn Giản để Nâng Cao Năng Lượng và Chất Lượng Công Việc appeared first on CC.

Trí tuệ cảm xúc, viết tắt là EQ, là khả năng hiểu, sử dụng và quản lý cảm xúc của chính chúng ta đồng thời nhận biết và đồng cảm với cảm xúc của người khác. Nó vượt xa khả năng tự nhận thức vì nó liên quan đến sự hiểu biết sâu sắc về cảm xúc của bạn và của người khác để kết nối ở mức độ sâu hơn. Một thành phần quan trọng của EQ là sự đồng cảm, bao gồm việc đặt mình vào vị trí của người khác để thực sự hiểu quan điểm của họ và hiểu rõ hơn về cảm xúc hoặc nhu cầu của họ. Nó đòi hỏi sự lắng nghe tích cực và kiên nhẫn, không đưa ra phán xét hay giả định.

Với tư cách là Chủ tịch CorporateConnections tại Việt Nam – tổ chức kết nối toàn cầu dành cho các Doanh nghiệp vừa và lớn, tôi – Michael Hồ Quang Minh tin rằng trí tuệ cảm xúc và sự đồng cảm là vô giá khi nói đến việc xây dựng mối quan hệ hoặc thúc đẩy sự hợp tác. Trong bài viết này, tôi giải thích tại sao sự đồng cảm là nền tảng của EQ và là một thuộc tính mà chúng ta cần thường xuyên sử dụng khi tương tác với người khác.

Giao tiếp cởi mở

Tương tác đồng cảm với những người khác tạo ra một môi trường thoải mái và hỗ trợ để giao tiếp cởi mở, nơi các cá nhân cảm thấy được thấu hiểu và có giá trị. Tiếp cận các tương tác với sự đồng cảm sẽ xây dựng cảm giác tin tưởng và tôn trọng, từ đó nuôi dưỡng các mối quan hệ lành mạnh và lâu dài.

Đáp ứng tốt hơn

Sự đồng cảm liên quan đến việc điều tiết cảm xúc, của cả bản thân và người khác. Bằng cách hiểu và đồng cảm với cảm xúc của người khác, chúng ta có thể phản ứng phù hợp và hỗ trợ hơn. Chúng tôi cùng học cách giải quyết tốt hơn các tình huống khó khăn, làm dịu những khoảnh khắc căng thẳng và giải quyết xung đột hoặc bất đồng.

Tạo sự gắn kết mạnh mẽ

Khi chúng ta tự nhận thức rõ hơn về cảm xúc của mình và hòa hợp với cảm xúc của người khác, chúng ta sẽ lắng nghe chăm chú hơn và nhanh chóng nắm bắt được những tín hiệu phi ngôn ngữ. Vì các mối quan hệ là một con đường hai chiều, điều này sẽ giúp tạo nên những mối quan hệ bền chặt hơn hoặc sâu sắc hơn.

Nâng cao kỹ năng lãnh đạo

Đồng cảm là một kỹ năng quan trọng để lãnh đạo hiệu quả. Những nhà lãnh đạo thể hiện sự đồng cảm sẽ kết nối tốt hơn với các thành viên trong nhóm của họ và thúc đẩy văn hóa làm việc tích cực. Sự đồng cảm cho phép các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt, thúc đẩy người khác bằng sự hiểu biết thực sự về nhu cầu và nguyện vọng của họ, từ đó truyền cảm hứng cho lòng tin và lòng trung thành.

Cố vấn đồng hành

Khi bạn đồng cảm với người khác và hiểu rõ nhu cầu hoặc động cơ của họ trong cuộc sống, bạn sẽ thấy có nhiều người tìm kiếm sự hỗ trợ hoặc lời khuyên của bạn hơn. Niềm vui được nuôi dưỡng và nhìn thấy mọi người lớn lên dưới sự che chở của bạn là điều rất bổ ích.

Tôi hy vọng bài viết này của tôi đã kích hoạt khía cạnh đồng cảm của bạn và sẽ giúp bạn điều hướng lĩnh vực kết nối của mình với sự hiểu biết rộng hơn về nhu cầu và nguyện vọng của các thành viên trong cuộc sống.

CC Việt Nam

The post Vai trò của trí tuệ cảm xúc (EQ) trong quá trình xây dựng mối quan hệ appeared first on CC.

Dưới đây là các xu hướng mà tôi tin rằng sẽ có tác động to lớn theo từng ngày đến cách chúng ta làm việc và kinh doanh trong năm 2023.

1. Tăng tốc chuyển đổi số

Trong năm 2023, chúng ta thấy được sự cải tiến và sự phát triển trong việc biến đổi kỹ thuật số tiếp tục diễn ra, ví dụ như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), thực tế ảo và thực tế ảo tăng cường (VR/AR), điện toán đám mây, chuỗi khối, và các giao thức kết nối siêu nhanh như 5G. Hơn thế, những công nghệ biến đổi kỹ thuật số này không tồn lại độc lập với nhau, và chúng ta sẽ thấy các ranh giới giữa chúng khá mờ nhạt. Các giải pháp mới cho việc làm việc theo phương pháp tương tác ảo, làm việc kết hợp và làm việc tại nhà, đưa ra quyết định kinh doanh, và tự động hóa công việc thủ công, công việc thường ngày, và các công việc sáng tạo kết hợp các công nghệ đó theo những cách khiến chúng nâng cao lẫn nhau. Điều này khiến chúng ta tiến lại gần nhau hơn bao giờ hết, để chúng ta có thể tạo ra “doanh nghiệp thông minh” có hệ thống và quy trình hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành các nhiệm vụ bình thường nhất theo một cách khả thi hiệu quả nhất.

Để chuẩn bị cho điều này, các doanh nghiệp phải đảm rằng họ nắm được công nghệ đúng xuyên suốt các quy trình của họ và trong mọi lĩnh vực vận hành. Ngay lúc này, có rất ít lời biện minh cho việc kinh doanh mà không hiểu cách AI và các công nghệ khác được đề cập ở trên sẽ có tác động như thế nào đến doanh nghiệp và ngành nghề của bạn. Bán hàng và marketing hiệu quả hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn, sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng hơn, và quy trình sản xuất được hợp lý hóa đều được thực hiện, và trong năm 2023, những cản trở để tiếp cận với chúng sẽ ít hơn bao giờ hết. Có rất nhiều trong số các công nghệ trên, ví dụ như AI và chuỗi khối, hiện đang có sẵn trong các mô hình ‘như dịch vụ’ thông qua đám mây, và các giao diện và ứng dụng mới giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận với chúng thông qua các nền tảng no-code.

2. Lạm phát và an ninh chuỗi cung ứng

Triển vọng kinh tế cho phần lớn các khu vực trên thế giới không khả quan vào năm 2023. Các chuyên gia đã nói rằng sự lạm phát và nền kinh tế tăng trưởng yếu sẽ tiếp diễn. Nhiều ngành nghề vẫn đang gặp trắc trở với các vấn đề về chuỗi cung ứng phát sinh trong quá trình toàn cầu ngừng hoạt động do COVID-19 và trở nên tệ hơn do chiến tranh ở Ukraine. Để chống lại điều này và giữ vững, các công ty cần phải cải thiện khả năng phục hồi của mình bằng mọi cách mà họ có thể. Điều này có nghĩa là giảm tiếp xúc đến giá cả hàng hóa biến động trên thị trường, cũng như xây dựng các biện pháp phòng ngừa cho các chuỗi cung ứng để giải quyết sự khan hiếm và chi phí hậu cần tăng.

Điều quan trọng là các công ty cần phải vạch ra toàn bộ các chuỗi cung ứng của họ và xác định bất kỳ rủi ro có thể xảy ra nào liên quan đến cung ứng và lạm phát. Bằng cách này, họ có thể tìm ra các cách để giảm thiểu rủi ro đó, ví dụ nhà cung cấp thay thế và trở nên tự chủ hơn. Gần đây tôi đã làm việc với nhiều công ty quyết định tham gia vào các giai đoạn trong quy trình sản xuất sau khi họ xác định nguy cơ của việc phụ thuộc vào quy trình sản xuất của Trung Quốc, khi vẫn còn bị ảnh hưởng bởi chính sách zero-covid và việc ngừng hoạt động sau đó.

3. Sự bền vững

Thế giới đang càng nhận rõ được thực tế rằng thảm họa thời tiết sẽ mang đến thách thức lớn hơn hẳn bất kỳ điều gì chúng ta đã trải qua trong những thập kỷ qua và vượt qua các thách thức bởi đại dịch COVID. Điều này có nghĩa các nhà phát mình và người tiêu thụ thích các doanh nghiệp có các chứng nhận xã hội và môi trường đúng, và xu hướng mua hàng đang được thúc đẩy cao hơn bởi người tiêu dùng có ý thức – những người trong chúng ta ưu tiên các yếu tố như ảnh hưởng sinh thái và sự bền vững khi chọn người để mua hàng hay hợp tác.

Năm 2023, các công ty cần đảm bảo rằng quy trình môi trường, xã hội và quản trị (ESG) của họ được đặt ở trung tâm chiến lược. Điều này nên được bắt đầu với việc đo lường tác động mọi doanh nghiệp đang gặp phải về xã hội và môi trường, sau đó tăng tính minh bạch, báo cáo và trách nhiệm. Mọi doanh nghiệp đều cần kế hoạch với mục tiêu rõ ràng và khung thời gian về cách giảm mọi tác động tiêu cực, và tiếp đó kế hoạch cần phải được củng cố bởi các kế hoạch hành động vững chắc. Sự đánh giá và kế hoạch cũng nên vượt ra khỏi các bức tường công ty và quán triệt toàn bộ chuỗi cung ứng và chứng nhận ESG của nhà cung ứng. Ví dụ như, sẽ dễ dàng để quên đi tác động môi trường của nhà cung cấp dịch vụ đám mây và tác động của trung tâm dữ liệu lên môi trường.

4. Trải nghiệm nhập vai khách hàng

Năm 2023, khách hàng khao khát trải nghiệm hơn tất cả những điều khác. Điều này không có nghĩa là giá cả và chất lượng không được quan tâm. Tất cả đều góp phần, ở một mức độ nào đó, trong cách chúng ta trải nghiệm quy trình chọn, mua, tận hưởng sản phẩm và dịch vụ chúng ta chi tiền của mình vào.

Vai trò của công nghệ ở đây, về mặt truyền thống, là hợp lý hóa quy trình và loại bỏ rắc rối khỏi đời sống của người tiêu dùng. Hãy nghĩ đến các công cụ đề xuất giúp chúng ta chọn cái để mua hoặc cổng dịch vụ khách hàng trực tuyến giải quyết các vấn đề và hỗ trợ sau khi mua hàng. Những điều này vẫn có vai trò quan trọng trong 2023, nhưng mọi thứ đã phát triển, với từ khóa của năm nay là sự hòa nhập và tương tác.

Metaverse (Vũ trụ ảo) – là một thuật ngữ bao quát được sử dụng bởi các nhà tương lai học để miêu tả “cấp độ tiếp theo” của internet, nơi chúng ta tương tác với các thương hiệu và người tiêu dùng thông qua công nghệ nhập vai, bao gồm môi trường 3D và VR – sân khấu của công nghệ này. Hãy nghĩ đến các cửa hàng trực tuyến, nơi chúng ta có thể truy cập và “mặc thử” thông qua hình ảnh ảo của quần áo, trang sức và phụ kiện. Chúng ta có thể sử dụng phòng thay đồ ảo để thay hình đại diện cho bản thân – như đã được tiên phong bởi những người như Hugo Boss – hoặc có thể liên quan đến AR, như được sử dụng bởi Walmart, để biết quần áo mặc lên cơ thể thật sẽ như thế nào. Các xu hướng này sẽ ảnh hưởng đến cả về mua bán trực tuyến và trực tiếp.

Xu hướng hướng đến trải nghiệm quá mạnh mẽ đến nỗi các thương hiệu như Adobe và Adweek đang bổ nhiệm các giám đốc trải nghiệm (CXO) để đảm bảo điều này trở thành yếu tố nền tảng của chiến lược kinh doanh. Cũng như trải nghiệm của khách hàng, các doanh nghiệp càng cần phải nghĩ về trải nghiệm của nhân viên khi sự cạnh tranh để có được những nhân viên tài năng và có chuyên môn đang ngày càng khốc liệt hơn.

5. Thách thức về tài năng

Những năm qua, chúng ta đã thấy những phong trào lớn của những người tài năng, được biết đến như là Đại khủng hoảng lao động và Nghỉ việc trong im lặng, khi nhân viên đánh giá lại tác động của công việc và điều họ muốn loại khỏi cuộc sống của họ. Điều này đặt áp lực lên người thuê để đảm bảo rằng họ đang cung cấp sự nghiệp hấp dẫn, sự linh hoạt của công việc kết hợp, môi trường làm việc và văn hóa công ty thu hút. Cung cấp mọi người với công việc đáp ứng nhu cầu họ, luôn có cơ hội để phát triển và học hỏi, linh hoạt và đa dạng, nơi làm việc định hướng giá trị đều là những thứ sẽ trở nên cần thiết trong năm 2023.

Trên hết, sự tăng tốc chuyển đổi số (xu hướng một được nhắc đến ở trên) dẫn đến sự tự động hóa nơi làm việc nhiều hơn, điều này sẽ tăng cường rất nhiều công việc đơn lẻ trên thế giới. Con người sẽ ngày càng san sẻ công việc của họ với máy móc thông minh và rô bốt thông minh, và điều này chỉ ra rằng trong tương lai các công ty sẽ có yêu cầu rất cao về kỹ năng và tài năng. Điều này cũng có nghĩa là sẽ có những biến động lớn về đào tạo lại và nâng cao kỹ năng của mọi người trong doanh nghiệp của chúng ta cũng như tuyển dụng nhân viên mới có các kỹ năng cần thiết cho tương lai.

Một mặt, các doanh nghiệp phải giải quyết khoảng cách lớn về kỹ năng trong các lĩnh vực như khoa học dữ liệu, AI và các lĩnh vực công nghệ khác, đảm bảo rằng họ đang tạo ra lực lượng lao động am hiểu về dữ liệu và công nghệ cần thiết để thành công trong tương lai. Mặt khác, khi công việc của con người được tăng cường nhờ công nghệ, các doanh nghiệp phải đào tạo lại nhân viên các kỹ năng cần thiết để làm việc cùng máy móc thông minh và để phát triển các kỹ năng độc nhất của con người mà không thể bị tự động hóa. Trong 2023, sẽ có các kỹ  năng như sáng tạo, tư duy phản biện, giao tiếp giữa các cá nhân, lãnh đạo, và ứng dụng các phẩm chất “nhân đạo” như quan tâm và tình thương.

Bernard Marr

(Nguồn: forbes.com)

CC Việt Nam

The post 5 Xu hướng lớn nhất trong năm 2023 mà mọi người phải chuẩn bị sẵn sàng ngay từ bây giờ appeared first on CC.